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DescripciónProblema

• Verifique la conectividad con el servidor proxy. Me-

diante la utilidad Ping, haga una prueba con la di-

rección del servidor proxy desde otro PC con la

misma subred que usa la prensa. Si no recibe res-

puesta, verifique el enrutador prefijado (la puerta

de enlace prefijada) y los detalles de IP y direcciones

del servidor proxy introducidos en la prensa. Verifi-

que que los puertos HTTP (80) y HTTPS (443) no

estén bloqueados en el servidor proxy. Confirme si

el servidor proxy requiere autenticación.

• Verifique junto con el administrador de sistemas/red

que el firewall no esté bloqueando el acceso a Inter-

net. Pregúntele si la configuración de las reglas del

firewall permite que la prensa acceda a Internet y

si no se requieren un nombre de usuario y clave

para el acceso externo. Confirme que el firewall no

esté bloqueando los puertos estándar HTTP y

HTTPS.

• En general, el firewall, el servidor proxy y el servidor

DNS no tienen el mismo host. Si hay una misma

dirección IP para más de una de estas funciones,

verifique con el administrador de sistemas/red que

la información sea correcta.

NOTA

Solo se puede usar un nombre de host para el servidor

proxy si el sitio también está ejecutando un servicio de

nombres como, por ejemplo, DNS. De lo contrario, se

debe proporcionar una dirección IP para el servidor

proxy.

La prensa no puede acceder a Internet.

Puede que se use un servidor proxy o

firewall para controlar el acceso a Inter-

net.

Confirme con el administrador de la red los detalles

requeridos para el servidor proxy y asegúrese de que

se introduzcan en el área de Configuración de la red y

conectividad de la prensa.

Los ajustes del servidor proxy son inco-

rrectos.

En un PC donde se ejecuta Windows, en una red que

usa la misma subred que la prensa, abra la línea de

comandos (Inicio > Ejecutar e introduzca cmd). Escriba

el comando ipconfig/all para ver toda la información

sobre la configuración de IP. Escriba el Sufijo DNS es-

pecífico de la conexión (nombre de dominio) y la di-

rección IP de los Servidores DNS. Escriba ping y la di-

rección IP del servidor DNS para verificar la conectivi-

dad. Debe recibir una respuesta. Escriba ping y la direc-

ción IP de la puerta de enlace prefijada para verificar

la conectividad con el enrutador prefijado. Debe recibir

una respuesta. Confirme que el Servidor DNS y la

Puerta de enlace prefijada estén correctamente confi-

gurados en la prensa.

Los ajustes de DNS son incorrectos.

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Versant™ 2100

Guía de administración del sistema

Servicios de impresión remotos de Xerox

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